Peut-on faire un remplissage à une cliente qui porte un recouvrement d’une technique différente de la notre ?
Oui, mais à certaines conditions. On peut faire un remplissage de poudre et résine sur n’importe quel autre recouvrement (gel UV, acrylique, etc.). Toutefois, le contraire n’est pas conseillé.

Peut-on faire fondre une pose dans l’acétone ?
Il n’est pas conseillé d’utiliser l’acétone puisque les vapeurs de ce produit peuvent être nocives. En plus, l’acétone donne une sensation de froideur désagréable sur les mains, il assèche les doigts et rend l’ongle naturel cassant et friable. Mieux vaut utiliser le Dissout-tout, qui contrairement à l’acétone est sécuritaire à 100%.

Est-il normal que ma cliente ressente une pression sur ses ongles suite à une pose ?
Si votre cliente porte des prothèses pour la 1ère fois, il est possible qu’elle ressente une légère pression. Cette pression ne devrait cependant pas durer plus de 48 heures (si elle est toujours incommodée après 48 heures, enlevez le recouvrement).  La pression peut être causée par un mauvais choix de prothèses : elles sont trop justes, trop courbées ou trop plates.

Qu’est-ce qui causent les décollements autour des cuticules ?
Les décollements peuvent être causés par un trop gros dépôt de produit au niveau des cuticules, par un contact du produit avec la peau, par un contact de vos doigts sur la pose (dépôt de corps gras) ou par une mauvaise préparation de l’ongle (la brillance de l’ongle n’a pas été totalement enlevée).

Mon recouvrement n’a pas adhéré à l’ongle naturel : la pose est tombée et il ne reste plus rien… Que s’est-il passé ?
Plusieurs facteurs peuvent influer sur l’adhérence d’un recouvrement d’ongle naturel : certains médicaments, une grossesse, des mains très moites ou très froides peuvent causer des rejets. Certaines précautions s’imposent alors.

Peut-on appliquer le gel au pinceau par dessus un vernis ?
Oui, du moment que le vernis soit conçu pour cela.

Que peut-on faire pour éviter que les bouchons de nos bouteilles se figent ?
À la fin de la journée, il faut toujours nettoyer le goulot de vos bouteilles avec du dissout-tout afin d’enlever tous dépôts. Vous pouvez aussi enduire le goulot de vos bouteilles avec un corps gras (comme de l’huile à cuticules ou de la vaseline) en prenant soin toutefois de ne pas corrompre vos produits.

Peut-on laver les pinceaux de résine et de gel?
Oui, en les faisant tremper dans le nettoyeur à pinceau.

Comment doit-on changer les pinceaux de résine ?
Il faut faire tremper le pinceau neuf dans le nettoyeur à pinceau afin d’enlever toutes traces de contaminants (quelques minutes suffisent), puis remplacer le pinceau usagé par ce pinceau.

Pourquoi mes pinceaux figent-ils ?
Les pinceaux doivent toujours être essuyés sur votre bavette pour enlever les résidus avant de les remettre dans la bouteille. Prenez l’habitude d’essuyer chaque produit à un endroit distinct sur la bavette. Assurez-vous d’avoir suffisamment  de produit sur le pinceau, car sinon il risque de sécher. Évitez aussi de mettre les pinceaux en contact avec le durcisseur (pour le durcisseur en vaporisateur, vaporisez hors de la surface de travail).

Pourquoi ma résine est-elle devenue filamenteuse et gommeuse ?
Soit votre produit a été corrompu (exemple : par un pinceau qui n’a pas été nettoyé correctement avant de le retremper dans votre bouteille), soit parce que vous avez exposé vos produits à des températures chaudes et humides ou à la lumière (conservez vos résines dans le réfrigérateur vous permettra de les conserver plus longtemps).

Peut-on faire un recouvrement sur ongles naturels avec la technique résine et poudre ?
Oui, cette technique est tout à fait appropriée pour l’ongle naturel.

Mon recouvrement de résine n’a pas adhéré à l’ongle naturel : la pose est tombée et il ne reste plus rien… Que s’est-il passé ?
Plusieurs facteurs peuvent influer sur l’adhérence d’un recouvrement d’ongle naturel : certains médicaments, une grossesse, des mains très moites ou très froides peuvent causer des rejets. Certaines précautions s’imposent alors.

Pourquoi mes gels UV ont-ils figés dans leurs pots ?
Les gels UV sont réactifs aux rayons UV de la lumière. Si le pot est laissé ouvert et exposé à la lumière ambiante, à votre lampe UV ou au soleil, une croûte peut se former sur le dessus et il peut même figer complètement.

Pourquoi mon recouvrement de gel UV se pèle-t-il ou devient-il mat ?
Il se peut que le gel ne soit pas assez cuit : le temps de cuisson varie selon la sorte de gel et la puissance de votre lampe UV (9 Watts, 36 Watts, 54 Watts), vos ampoules doivent être changées sinon elle perdent de leur efficacité.

Pourquoi mon recouvrement de gel UV écaille-t-il ?.
Soit le bord libre n’a pas été scellé correctement (il ne faut pas trop limer à la fin de la pose, car vous risquez d’enlever cette protection), soit le gel a été appliqué en couches trop minces.

Mon recouvrement de gel UV n’a pas adhéré à l’ongle naturel : la pose est tombée et il ne reste plus rien… Que s’est-il passé ?

Plusieurs facteurs peuvent influer sur l’adhérence d’un recouvrement d’ongle naturel : certains médicaments, une grossesse, des mains très moites ou très froides peuvent causer des rejets. Certaines précautions s’imposent alors.

De quel matériel ai-je besoin pour faire de l’épilation à la cire ?
Table d’épilation, Lampe loupe, chauffe-cire, spatule en acier inoxydable ou en bois, pince à sourcils, ciseaux tout usage, gants jetables (type chirurgical), drap de papier ou rouleau de papier, bandelettes (à votre choix…), cire (à votre choix…), poudre de talc, produits d’asepsie pré-épilatoires, produits post-épilatoires, produits de nettoyage et d’entretien (nettoyeur aux agrumes).

Est-ce que je dois avoir obligatoirement un appareil «réchaud à cire » pour faire de l’épilation à la cire ?
Non, puisque certaines cires sont conçues pour aller au micro-ondes. Cependant, si ce n’est pas mentionné, c’est probablement que le contenant ne peut pas supporter la chaleur intense et les radiations d’un micro-onde. Dans ce cas, vous devez avoir un appareil conçu à cet effet pour obtenir une chaleur de cire convenable et prévenir les accidents de brûlure.

Est-ce que toutes les sortes de cire peuvent convenir à mes clientes ?
Non, il est important de vérifier auprès de votre cliente si elle n’a pas d’allergies. Si oui, il se peut que certaines cires ne conviennent pas ! Certaines cires donnent la sensation d’être moins douloureux lors du traitement. Vous pouvez donc, avec vos connaissances, ajuster le type de cire qui pourrait mieux convenir à la sensibilité de votre cliente. N.B en utilisant une fiche cliente, vous aller avoir tous les renseignements utiles sur votre cliente.

Est-ce qu’il y a vraiment une différence entre les types de cire (tiède et chaude) ?
La plus grande différence se situe au niveau de la texture de la cire et de la méthode d’application. La cire tiède doit être liquide si l’on veut obtenir des couches fines. Vous devez utiliser une bandelette pour effectuer l’épilation. Contrairement à la cire tiède, la cire chaude doit avoir, une fois chauffée, une texture plus ou moins plastique. La cire chaude devra obligatoirement être appliquée avec une spatule en bois et non avec une en acier inoxydable, puisque le métal est conducteur. Vous pouvez aussi utiliser les doigts pour l’application et le retrait de la cire. Vous devez porter des gants ou des bouts de doigts. Si vous ne travailler pas avec les doigts, vous devez faire un ourlet à la base de la bande afin d’avoir une bonne prise pour le retrait.

Quelles-sont les différences entre les bandelettes d’épilation ?
Il existe 3 sortes de bandelette sur le marcher : bandelette de coton, de pelon et bandelette nid d’abeille. Elles vous sont offertes plus souvent en vrac (en rouleau). Dans ce cas, vous aurez à découper les bandelettes nécessaires à votre épilation. Toutes les bandes se travail de la même façon. Les bandelettes sont disponibles en plusieurs grandeurs selon votre préférence et la région à épiler.

Quelle est la différence entre la pâte de sucre (ou de chocolat) et la cire tiède ?
C’est la méthode d’application qui diffère le plus : la pâte de sucre (ou de chocolat) ne s’applique pas dans le même sens et ne requière pas de bandelettes. On utilise aussi la pâte de sucre (ou de chocolat) pour des régions sensibles comme le visage. Aussi, grâce à ses ingrédients, la pâte de sucre offre une légère exfoliation du même coup.

Est-ce que je peux faire de l’épilation si je n’ai pas de cours certifié ?

Oui et non… Vous ne pouvez pas épiler des clientes si vous n’avez pas suivi et réussi un cours donné par une professionnelle. La plupart des clientes voudront d’ailleurs une technicienne certifiée pour le professionnalisme et la confiance. Toutefois, si vous voulez vous épiler vous-même, c’est à votre discrétion d’avoir suivi un cours ou non.

Quels sont les modes de paiement lorsque je commande par Internet ?
Vous pouvez payer par le biais de PayPal, par carte de crédit (un représentant vous contactera pour avoir le numéro de votre carte, aucun montant ne sera prélevé sans autorisation), par C.O.D. (des frais supplémentaires s’appliquent).

Lorsque je commande par téléphone ou par Internet, quel est le délai de livraison ?
Au Québec, par Purolator : vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 journées ouvrables. Important : quelqu’un doit être sur place pour la réception du colis (livraison entre 9h00 et 17h00). Au Québec, par C.O.D. : vous devrez aller chercher votre colis au bureau de poste de votre municipalité (des frais supplémentaires s’appliquent). Hors Québec : le délai de livraison varie selon le poids de la commande et le lieu de livraison. Important : Les matières dangereuses ne peuvent pas être envoyées par avion.

Quels sont les frais de livraison ?
Au Québec, par Purolator : si vous effectuez une commande de moins de 200.00 $ (avant taxes), des frais de 8.95 $ s’appliquent. Si vous effectuez une commande de plus de 200.00 $ (avant taxes), la livraison est gratuite. Important : les frais peuvent être plus élevés tout dépendamment du poids ou de la grosseur des articles commandés (ex. : mobilier). Hors Québec : les frais de livraison varient selon le mode d’envoi de la commande et le lieu de livraison.

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à des adresses différentes ?

Est-ce que je dois être technicienne pour acheter chez Ongles d’Or ?
Vous devez être technicienne diplômée pour acheter chez Ongles d’Or et, lors de votre achat, vous devrez certifier que vous l’êtes. Le support technique est disponible pour les techniciennes seulement.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?
Avant de demander un nouveau mot de passe, vérifiez si votre clavier est en mode majuscules (les cases d’identification sont sensibles aux majuscules et aux minuscules). Si vous n’êtes toujours pas capable de vous identifier, vous pouvez demander un nouveau mot de passe temporaire. Important : ne demandez qu’un seul mot de passe et attendez la réception de ce dernier à votre adresse courriel. Utilisez ce nouveau mot de passe (faites un ‘’copier / coller’’ afin de vous assurez de ne pas faire d’erreur de retranscription) pour accéder à votre compte (vous pourrez choisir un nouveau mot de passe pour les prochaines connexions).

À qui s’adressent vos formations ?
Ongles d’Or offre plusieurs formations et perfectionnements : que vous soyez néophyte dans le domaine de la pose d’ongles et l’esthétique ou que vous soyez déjà technicienne, Ongles d’Or offre la formation adaptée à vos besoins!

Est-ce que ma formation est reconnue ?
Oui, lorsque vous suivez une formation chez Ongles d’Or, vous recevez une certification qui est reconnue dans tous les centres de distribution professionnels.

Nos formations se donnent toutes dans nos locaux de St-Nicolas. Certains de nos distributeurs donnent aussi des formations, mais la durée de formation et la matière enseignée peuvent différer.